우리 회사만의 지식으로 AI 챗봇 만들기
파편화된 사내 지식, AI 챗봇으로 통합해 고객 상담 자동화하는 방법 “이번에 업데이트된 환불 규정은 어느 폴더에 있나요?” 사내 메신저에 질문이 올라옵니다. 운영팀 실무자는 노션을 검색하고, 구글 드라이브에 저장된 과거 PDF 문서를 열어봅니다. 고객의 문의는 계속 쌓이고 있는데, 정작 담당자는 정확한 답변을 위해 사내 규정을 찾는 데 더 많은 시간을 쏟고 있습니다. 기업 규모가 커지고 서비스가…
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