4월 29, 2026

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사장님이 외근 중일 때 고객 문의는 누가 받고 있나요?

AI 챗봇, 사장님 외근 중 놓치는 고객 문의 줄이는 방법 가게나 회사를 운영하다 보면 사장님이 자리를 비우는 시간이 꼭 생깁니다. 미팅을 가거나 납품을 나가거나, 잠깐 은행 업무를 보는 사이에도 고객 문의는 계속 들어옵니다. 문제는 고객이 그 시간을 기다려주지 않는다는 점입니다. 홈페이지 채팅창에 가격을 묻고, 예약 가능 시간을 확인하고, 상담이 되는지 물어봤는데 답이 없으면 다른 곳을…

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중소기업 AI 챗봇 도입, 고객 문의 놓치지 않는 방법

고객 문의는 꼭 업무시간에만 들어오지 않습니다. 퇴근 후 홈페이지 상담창에 질문이 남고, 점심시간에는 카카오톡 채널로 가격 문의가 들어오고, 담당자가 회의 중일 때 전화 대신 채팅을 남기는 고객도 있습니다. 문제는 문의가 많아서가 아니라, 들어온 문의를 제때 확인하지 못하는 데서 시작됩니다. 중소기업 AI 챗봇 도입을 고민하는 이유도 결국 여기에 있습니다.   문의가 늦어지면 고객은 기다리지 않습니다 고객은…

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