AI 챗봇 도입 전 자주 묻는 질문을 먼저 정리해야 하는 이유

AI 챗봇 도입 전 자주 묻는 질문을 먼저 정리해야 하는 이유 커뮤니티를 운영하다 보면 운영자가 하루에도 여러 번 같은 답을 반복하게 됩니다. “등업은 언제 되나요?”, “자료실이 왜 안 보이나요?”, “환불은 어디로 문의하나요?”, “게시글이 삭제된 이유가 뭔가요?” 같은 질문입니다. AI 챗봇 도입을 고민할 때 많은 운영자가 먼저 기능을 봅니다. 하지만 실제로는 기능보다 자주 묻는 질문 정리가…